Czasami podczas używania aplikacji Netflix możemy napotkać błąd o treści „Twoje urządzenie może nie mieć połączenia z Internetem. Upewnij się, że połączenie działa prawidłowo”. Komunikatowi zwykle towarzyszy kod błędu NW-1-19. Co więc oznacza kod błędu NW-1-19?
Jak się łatwo domyślić, błąd ten pojawia się z powodu problemu z połączeniem internetowym. Brak połączenia z Internetem uniemożliwi urządzeniu nawiązanie łączności z serwisem Netflix. Błąd ten może występować z powodu braku połączenia z Internetem, zbyt wolnego połączenia bądź też problemu z konfiguracją DNS. Jak zatem naprawić kod błędu NW-1-19?
Kod błędu NW-1-19. Sprawdź połączenie internetowe
Prawdopodobnie błąd Netflix NW-1-19 pojawia się z powodu braku Internetu. Uruchom test połączenia sieciowego, aby określić, czy masz dostęp do Internetu. Możesz też przetestować połączenie na urządzeniu, korzystając z innej aplikacji. Na niektórych urządzeniach można skorzystać z testu połączenia sieciowego w ustawieniach. Jeżeli aplikacje nie działają lub pojawia się błąd sieci, zwykle oznacza to, że urządzenie nie ma połączenia z Internetem.
Jeśli korzystasz z publicznej sieci Wi-Fi możliwe jest ze dostęp do serwisów wideo jest tam zablokowany. Ponadto problem może wystąpić podczas przesyłania strumieniowego w sieci komórkowej. Połączenia te nie mają zwykle wystarczającej prędkości, aby uzyskać treści z serwisu Netflix, zwłaszcza jeśli wybieramy filmy w formacie Full HD i 4K.
Jeśli Twój Internet działa wolno, zrestartuj router , aby odświeżyć połączenie. W tym celu wyłącz urządzenie, na którym korzystasz z aplikacji. Następnie odłącz router i modem na około minutę i podłącz z powrotem.
Sygnał można poprawić także przesuwając w miarę możliwości router w pobliże urządzenia, a najlepiej żeby znajdowały się w tym samym pomieszczeniu. Jeżeli prędkość jest niewystarczająca rozwiązaniem może być podłączenie się do Internetu bezpośrednio za pomocą kabla Ethernet.
Uruchom ponownie urządzenie
Ponowne uruchomienie urządzenia pozwala usunąć aktualny stan oprogramowania i aplikacji. Usunie również wszelkie przyczyny powodujące nieprawidłowe działanie aplikacji Netflix.
Odłącz urządzenie od źródła zasilania, odczekaj dwie minuty, a następnie podłącz ponownie. Możesz także przejść do menu urządzenia i stuknąć w opcję wyłączenia. Włącz urządzenie i spróbuj ponownie uruchomić serwis Netflix.
Domyślne ustawienia połączenia internetowego
Jeśli w urządzeniu zostały skonfigurowane niestandardowe ustawienia połączenia, być może to jest źródłem problemu. Te ustawienia obejmują korzystanie z VPN, usługi proxy lub ustawień DNS.
W takim przypadku przywróć ustawienia do ustawień domyślnych dostawcy usług internetowych. Zacznij od wyłączenia usługi proxy, VPN i zresetowania odtwarzacza strumieniowego, aby automatycznie wyszukiwał DNS. Po zresetowaniu ustawień spróbuj ponownie uruchomić aplikację.
